Como funciona
A Firmum por dentro.
Para quem quer ver os detalhes antes de testar: o WhatsApp da equipe, o painel, o que resolve para o seu ramo e o caminho do pedido até a obra.
WhatsApp da Firmum · nos dois planos
Vendeu? Manda pra Firmum.
A sua equipe manda as vendas e os pedidos do próprio celular para o WhatsApp da Firmum, em texto, áudio ou foto. Sem abrir sistema e sem digitar item por item.
✓“Vendi 20 sacos de cimento” vira pedido na hora, com o total.
✓“Orçamento pro João: 20 sacos” vira rascunho de orçamento, com o que falta.
✓O dono e o gerente mandam “resumo” e recebem os números do dia.
✓Tudo fica pronto para lançar no seu ERP.
Já vem no Assistente, por R$ 297 por mês, e no Gestão.
Calma, isso foi só o começo
Da lista ao pedido. No Gestão, até a entrega.
Nos dois planos, a equipe manda o pedido para o WhatsApp da Firmum ou escreve no painel, e a Firmum monta o rascunho do orçamento. O Gestão acrescenta o WhatsApp da loja atendendo os clientes, o estoque e as entregas. Clique em cada etapa e veja a tela de quem faz.
faz um orçamento pro José Pereira: 40 tábuas pinus 2,5x30 3m e 60 sarrafos, entrega sexta
Entendi: orçamento para José Pereira.
• 40 peças de Tábua Pinus 2,5x30 3m
• 60 peças de Sarrafo Pinus 2,5x10 3m
Entrega: sexta
Falta: o endereço de entrega.Próximo passo: responda aqui só com o que falta (ex.: Rua das Flores, 120), em até 30 min, e eu completo este mesmo pedido.Ou complete no painel: firmum.com.br/solicitacoes
Como cada etapa aparece, com dados de uma loja de exemplo.
E ainda no painel
·Lançar no ERP — cada pedido pronto para copiar no seu sistema: códigos, quantidades, preços e os dados do cliente
·Resumo do dia — o dono e o gerente mandam “resumo” para o WhatsApp da Firmum e recebem os números do dia: vendas, orçamentos e aprovações pendentes
·Três versões do orçamento — econômica, intermediária e premium, com as opções que você cadastrou
·Permissões por papel — vendedor, gerente, financeiro e dono, cada um com o seu teto de desconto
·Relatórios — orçamentos, pedidos e conversão; no Gestão, também margem por pedido, desempenho por vendedor e curva ABC
·Clientes — obras, histórico de compra e saldo em aberto
·Oportunidades — no Gestão: orçamentos parados e clientes na hora de recomprar, com a mensagem pronta
·Agenda de entregas — no Gestão: janelas do dia, retiradas no pátio e o que está sem horário
·Registro de atividades — quem pediu, quem fez, quem aprovou e quem mexeu no preço, com data e hora
·Integrações fiscais — ligação com o seu ERP ou emissor fiscal, feita sob projeto depois de avaliar o seu sistema
·Integrações — situação de cada canal e o que já funciona na sua loja
Resposta na hora
Diz o seu ramo. A gente diz o que resolve.
Sem formulário, sem esperar retorno. Escreva o que a sua empresa vende e a resposta aparece aqui embaixo, com o plano que costuma servir e o que a gente ainda não faz no seu caso.
Do WhatsApp à obra · plano Gestão
O pedido não para na porta do pátio.
No Gestão, a mesma informação segue de quem vende para quem separa, quem entrega e quem recebe — por links que abrem no celular, sem aplicativo novo para instalar. No Assistente, o pedido sai pronto para lançar no seu ERP, e a entrega continua como você já faz. Clique em cada etapa para ver a tela de quem faz.
Antes de começar
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre o Assistente e o Gestão?
O Assistente, por R$ 297 por mês, trabalha ao lado do seu ERP: a equipe manda vendas e pedidos para o WhatsApp da Firmum, a venda vira pedido, o orçamento sai com PDF e link, e o vendedor manda do WhatsApp dele. O estoque continua no seu sistema. O Gestão, por R$ 497 por mês, acrescenta o WhatsApp oficial da loja atendendo os clientes, com a IA lendo as listas, o estoque na Firmum, as entregas e os relatórios de margem. Nenhum dos dois emite nota fiscal.
Meu número pode ser bloqueado?
No Assistente, nada muda no número da loja: a equipe escreve para o WhatsApp da Firmum e o vendedor manda o orçamento do WhatsApp dele. No Gestão, o número da loja entra pela API oficial do WhatsApp, da própria Meta. Nada de aplicativo paralelo ou WhatsApp Web automatizado, que é o que costuma derrubar número de loja.
Meu cliente vai achar que é robô?
No Assistente, a Firmum não fala com o seu cliente: ela responde só à equipe, e quem manda o orçamento é o vendedor. No Gestão, a mensagem sai do número da sua loja, com o nome dela, e o vendedor assume a conversa quando quiser, no mesmo número.
Não tenho tempo de cadastrar catálogo.
Nem precisa digitar. Você sobe a planilha que já tem, em Excel ou CSV, com uma coluna para os apelidos que o cliente usa, como “votoran” e “ac3”. O Assistente vai até 5.000 produtos ativos; o Gestão não tem esse limite.
Vou ter que trocar de sistema?
Não. A Firmum trabalha ao lado do seu ERP: cada pedido sai pronto para copiar nele, na tela Lançar no ERP, e a nota fiscal continua no seu sistema, nos dois planos. Ligar o ERP ou o emissor fiscal ao pedido é feito sob projeto, depois de a gente avaliar o seu sistema.
E se a IA errar o produto?
A IA procura cada item no seu catálogo, e o que ela não achou com certeza aparece como falta, para alguém escolher. No Assistente, uma pessoa sempre confere e cria o orçamento. No Gestão também, a não ser que você ligue o modo semiautomático: aí a IA só manda sozinha, em horário comercial, o orçamento em que todos os itens batem com o seu catálogo e que não precisa de aprovação. Na dúvida, a conversa fica com uma pessoa.
O que entra no teste grátis?
Por 7 dias, sem cartão, a loja usa os recursos e os limites do Gestão, inclusive o WhatsApp da equipe. Só o WhatsApp oficial da loja em produção fica para a ativação; até lá, você simula no painel as conversas com os clientes. No fim, você escolhe o Assistente ou o Gestão.
Tem fidelidade?
Não. A mensalidade é mensal e sem multa: você cancela quando quiser, e o acesso vai até o fim do mês pago.
Como funciona o WhatsApp da equipe?
Nos dois planos e no teste. O dono cadastra o celular de cada pessoa na tela Equipe, e ela manda ATIVAR e o código, do próprio celular, para o WhatsApp da Firmum. Depois, é só mandar por ali, em texto, áudio ou foto. “Vendi 20 sacos de cimento” registra a venda como pedido, com as regras de aprovação da loja. “Orçamento pro João: 20 sacos de cimento” monta o rascunho, que alguém confere e transforma em orçamento no painel. A Firmum responde ali mesmo com o que registrou ou com o que falta. O dono e o gerente também podem mandar “resumo” e recebem os números do dia.
Meu vendedor pode assumir a conversa com o cliente?
No Gestão, sim, a qualquer momento: ele responde pelo painel, no mesmo número da loja, e devolve a conversa para a IA quando quiser. No Assistente, a conversa com o cliente é sempre do vendedor, no WhatsApp dele; a Firmum responde só à equipe.
A IA aprova qualquer desconto?
Não. O motor de orçamento aplica as regras que você cadastra: até o teto do vendedor ele fecha sozinho, acima disso o orçamento para na aprovação de quem pode liberar.
Quanto tempo leva para começar?
Minutos. Você cria a conta, sobe a planilha dos produtos e já testa: cadastra o seu celular na tela Equipe, manda dele ATIVAR e o código que aparece lá para o WhatsApp da Firmum, e já pode mandar pedidos por ali. Ou simula mensagens de cliente no painel.
E se eu não gostar do teste?
É só não contratar. Sem cartão, nada é cobrado, e você leva os seus dados em planilha.